本报讯  您好，您是汕尾中山医院的院长吗？听到院长热线开播的消息后，我抱着试试看的想法拨通热线，没想到竟然能打通了！……”4月15日晚9点30分，汕尾中山医院院长走进汕尾电台直播室参与“ 院长热线” 直播节目，现场接听和解答听众提出的各种健康咨询问题和一些相关意见、建议，掀起了群众对医患关系的关注。

    节目播出过程中，直播间内电话不断，对于听众提出的医疗服务质量和服务态度等方面的问题，汕尾中山医院院长当场予以解答。院长表示，这种直接与群众进行沟通的方式，对扩大活动影响力，促进医院医疗工作有很大帮助：我们知道广大群众满意不满意，高兴不高兴，赞成不赞成，答应不答应，这是评价医院工作的一个重要标准，因此把对医院的有些想法、做法、困难、问题、打算和广大人民群众进行沟通，就会拉近广大人民群众的距离，提高医院医疗服务质量。

    作为医疗机构，不仅关系到人民群众生命健康，还掌握着患者的生命安全，医院任何一个环节都不能有半点马虎。在医院专家的要求上，不但要有精湛的医术，还要有良好的服务态度，医院优质的就医环境也是患者尽快恢复健康的基本条件之一。有患者反映医院存在个别护士服务态度差，希望医务工作者会换位思考，站在患者的角度体会患者的感受，得到好的医疗照顾；有患者反映百姓看病难，看病贵的问题在汕尾仍然存在，汕尾中山医院院长表示：解决看病难看病贵是一个长期的课题，必须建立一个长效机制，比如政府加大投入，医院加强医德医风建设，树立患者至上的理念，我们相信在一定时期内看病难看病贵一定会得到缓解，也希望大家给予理解和支持。

    此外，除了每月15日晚上9点30至10点30，中山医院院长亲临汕尾电台直播室解答听众问题，医院还设立了院长接待日（每月16日），由院长亲自接待患者及家属的咨询、投诉、建议等，将会在第一时间内解答患者、给患者一个满意的答复。（记者/许愿）